PERAN TRUST SEBAGAI MEDIASI ANTARA GAYA HIDUP DAN MOTIVASI KONSUMEN DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

Studi Kasus pada Platform Instagram)

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk dapat mengetahui persoalan pengaruh gaya hidup, motivasi terhadap loyalitas konsumen secara langsung maupun melalui keputusan pembeli sebagai perantara ataupun mediasi pada toko online di Instagram. Penelitian ini merupakan kuantitatif deskriptif dengan kuesioner sebagai teknik pengambilan data. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui tingkat keputusan pembelian serta pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada sebuah toko online di Instagram. Penelitian ini dilakukan kepada konsumen yang membeli barang  dari toko online Instagram dengan jumlah sampel 100 orang dengan menggunakan skala likert 4 point. Hasil dari penelitian ini menggambarkan bahwa keputusan pembeli dipengaruhi oleh gaya hidup dan motivasi konsumen terhadap barang yang diinginkan. Dengan demikian, dapat disimpulkan semakin tinggi gaya hidup dan motivasi yang dimiliki konsumen maka semakin tinggi juga tingkat keputusan pembelian yang akan dilakukan.

The purpose of this study is to be able to find out the issue of the influence of lifestyle, motivation on consumer loyalty directly or through buyer decisions as intermediaries or mediation at online stores on Instagram. This research is a descriptive quantitative research with a questionnaire as a data collection technique. This study aims to determine the level of purchasing decisions and the influence of consumer trust on purchasing decisions at an online store on Instagram. This research was conducted on consumers who buy goods from the Instagram online store with a sample size of 100 people using a 4-point Likert scale. The results of this study illustrate that the buyer's decision is influenced by lifestyle and consumer motivation towards the desired item. Thus, it can be concluded that the higher the lifestyle and motivation possessed by consumers, the higher the level of purchasing decisions that will be made.